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Le délai d'expédition est entre 1 et 7 jours ouvrés après votre commande. Le délai de livraison dépend du pays de livraison. En France métropolitaine, il faut compter environ 2-3 jours après le mail de confirmation d'envoi de votre Up T-shirt.
Les frais de livraison sont ceux indiqués sur le site. S'il est indiqué "livraison gratuite", vous n'aurez rien à payer à titre de frais de transport/d'envoi.

Si l'adresse de livraison se trouve hors de l'UE, vous ne paierez sur notre site que le montant hors taxes, mais il se peut que votre pays de livraison demande des frais de dédouanement et de TVA lors de la réception - ces frais sont à votre charge.

Dans l'hypothèse où le Up T-shirt ne vous convainc pas et que vous nous le retournez conformément aux Conditions générales de vente, le montant de votre achat vous sera intégralement remboursé.

Grace à votre compte vous pouvez suivre la situation de votre commande à tout moment.

Dès votre commande en ligne, vous recevrez un mail de confirmation de commande indiquant le numéro de commande, le descriptif et le total de vos achats.

 

Echange et retour

Gardez le bon de livraison (ou la facture) de votre commande qui sert de garantie et est nécessaire en cas de retour ou d'échange. Vous pouvez échanger ou retourner votre commande dans un délai de 60 jours dès réception de votre colis.

Pour les retours, veuillez indiquer sur le bordereau, les articles que vous retournez ainsi que les raisons, et indiquez "pour remboursement". Pour les échanges, veuillez indiquer sur le bordereau, les articles que vous retournez ainsi que les raisons et les articles que vous aimeriez avoir à la place, et indiquez "pour échange". Nous vous échangerons votre commande dans un délai de 7 jours dès réception de votre colis.

Glissez les articles dans leur emballage d'origine, intacts et complets.

Vous pouvez alors soit nous déposer le paquet au 27, rue du Chemin-Vert à Paris 11e, soit nous le renvoyer, par poste ou tous autres moyens, à UpCouture SAS, 27 rue du Chemin Vert, 75011 Paris.

Les frais d'un éventuel retour sont à votre charge.

 

Remboursements

UpCouture vous remboursera l'intégralité du montant de vos achats contenus dans les colis retournés conformément aux Conditions générales, dans un délai de 7 jours à réception de votre colis.